Публичная оферта интернет-магазина «ЛУНАР ЛАБ»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Информация, размещённая на сайте интернет-магазина «ЛУНАР ЛАБ» по адресу https://lunarlab.ru, содержит условия предложения о приобретении Товаров и является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Акцептом настоящей публичной оферты является оформление Покупателем Заказа на Сайте.

1.2. Настоящие условия являются предложением Общества с ограниченной ответственностью «Альянс-Лаб» заключить договор розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом и их доставки на условиях, изложенных в настоящей оферте.

В своей деятельности интернет-магазин «ЛУНАР ЛАБ» руководствуется Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, и иным действующим законодательством Российской Федерации.

1.3. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей публичной офертой, понимает и принимает её условия в полном объёме.

Согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламных и информационных сообщений предоставляются Покупателем отдельно в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

1.4. Продавец вправе проводить рекламные акции, предоставлять скидки, применять промокоды, организовывать программы лояльности и проводить иные маркетинговые мероприятия.

Условия соответствующих акций и предложений размещаются на Сайте и действуют в течение указанного в них срока.

1.5. Продавец вправе вносить изменения в настоящую оферту без отдельного уведомления Покупателей.

Новая редакция оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией, и не распространяется на Заказы, оформленные до её вступления в силу.

1.6. Действующая редакция публичной оферты размещается на Сайте по адресу https://lunarlab.ru.

1.7. Каждая Сторона подтверждает, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Покупатель — дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или заказывающее Товар на Сайте для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2.2. Получатель — Покупатель или иное физическое лицо, указанное Покупателем при оформлении Заказа и уполномоченное получить Товар.

2.3. Товар — продукция, представленная к продаже в интернет-магазине «ЛУНАР ЛАБ» на Сайте.

2.4. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку выбранных им Товаров.

Минимальная стоимость Товаров в одном Заказе интернет-магазина «ЛУНАР ЛАБ» составляет 3 000 (три тысячи) рублей без учёта стоимости доставки.

Заказы на меньшую сумму Продавцом не принимаются, и договор розничной купли-продажи в отношении таких Заказов не заключается.

2.5. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Альянс-Лаб»:

ОГРН 1205000099259;
ИНН 5031139001;
КПП 503101001;
юридический адрес: 142400, Московская область, г. Ногинск, ул. Рогожская, д. 64/301.

2.6. Сайт — интернет-сайт Продавца, размещённый по адресу https://lunarlab.ru, включая его поддомены.

2.7. Интернет-магазин «ЛУНАР ЛАБ» — Продавец, его сотрудники, службы, представители, партнёры и подрядчики, обеспечивающие работу Сайта и исполнение Заказов.

2.8. Служба доставки — сотрудники Продавца либо привлечённые Продавцом курьерские службы, транспортные компании, владельцы пунктов выдачи заказов и иные лица, осуществляющие доставку Товаров Покупателю.

2.9. Политика конфиденциальности — документ, определяющий порядок обработки персональных данных ООО «Альянс-Лаб», актуальная редакция которого размещена на Сайте.

2.10. Предзаказ — оформление Заказа на Товар, временно отсутствующий в наличии или ещё не поступивший на склад, с обязательством Продавца передать его Покупателю после поступления.

Товары, доступные для Предзаказа, отмечаются на Сайте словами «Предзаказ», «Pre-order» или иным аналогичным обозначением.

3. УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ И ДОСТАВКИ ТОВАРА

3.1. Приём Заказов осуществляется круглосуточно через Сайт, за исключением периодов проведения технических работ.

3.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет следующую информацию:

3.2.1. фамилию и имя Покупателя или указанного им Получателя;

3.2.2. номер контактного телефона;

3.2.3. адрес электронной почты;

3.2.4. адрес доставки или выбранный пункт выдачи Заказа;

3.2.5. иные сведения, необходимые для оформления, оплаты и доставки Заказа.

3.3. Покупатель обязан предоставить достоверные, полные и актуальные сведения, необходимые для исполнения Заказа.

Покупатель несёт ответственность за последствия предоставления неправильного адреса, номера телефона, адреса электронной почты или иных недостоверных данных.

Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения или задержку исполнения Заказа, если они возникли вследствие предоставления Покупателем неправильных или неполных сведений.

3.4. Доставка Заказа осуществляется после его полной оплаты, включая стоимость доставки, если доставка является платной.

3.5. Информация об основных потребительских свойствах Товара, его наименовании, составе, объёме или массе, цене, способе применения, сроке годности, условиях хранения и иных характеристиках размещается на странице соответствующего Товара на Сайте и указывается на упаковке Товара.

3.6. Товары имеют необходимые документы о соответствии и отвечают обязательным требованиям законодательства Российской Федерации и Евразийского экономического союза, применимым к соответствующему виду продукции.

3.7. Фотографии Товаров на Сайте носят информационный характер.

Цвет, оттенок, внешний вид упаковки или отдельных элементов Товара могут незначительно отличаться от изображения на Сайте вследствие особенностей цветопередачи экрана, освещения, производственной партии или использования натуральных компонентов.

3.8. После оформления Заказа Покупателю направляется подтверждение, содержащее номер Заказа или иной идентификатор, позволяющий получить информацию о Заказе и условиях его исполнения.

3.9. Если после оформления Заказа будет выявлено отсутствие Товара, техническая ошибка в сведениях о наличии, количестве или цене Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя по указанным им контактным данным.

Покупатель вправе:

— согласовать изменение состава Заказа;

— дождаться поступления Товара;

— отказаться от отсутствующего Товара;

— отказаться от Заказа полностью.

При отказе Покупателю возвращается уплаченная за непереданный Товар сумма.

3.10. Срок исполнения Заказа складывается из срока обработки и сборки Заказа Продавцом и срока доставки Заказа выбранной Службой доставки.

3.11. Срок обработки и сборки Заказа составляет до 96 часов с момента подтверждения успешной оплаты.

Срок доставки, установленный Службой доставки, исчисляется отдельно и добавляется к сроку обработки и сборки Заказа.

3.12. Ориентировочные сроки доставки сообщаются Покупателю на Сайте при оформлении Заказа либо по электронной почте или номеру телефона, указанному Покупателем.

3.13. Условия и сроки перевозки устанавливаются соответствующей Службой доставки.

Продавец не несёт ответственности за задержки, возникшие по причинам, не зависящим от Продавца, включая нарушения сроков перевозчиком, погодные условия, ограничения движения, действия государственных органов и иные непредвиденные обстоятельства.

3.14. Доставка Заказа осуществляется:

— курьером по адресу, указанному Покупателем;

— до выбранного Покупателем пункта выдачи заказов;

— иным способом, доступным при оформлении Заказа на Сайте.

3.15. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально с учётом адреса, выбранного способа доставки, веса и габаритов Заказа и указывается на последнем этапе оформления Заказа.

3.16. Заказ передаётся Покупателю либо указанному им Получателю.

Служба доставки вправе запросить документ, удостоверяющий личность Получателя, код получения, номер Заказа или иные сведения, необходимые для идентификации Получателя.

3.17. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи ему Товара.

3.18. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить:

— целостность транспортной упаковки;

— количество Товаров;

— соответствие Товаров оформленному Заказу;

— отсутствие видимых повреждений и следов протекания.

Непроведение проверки в момент получения не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.19. Если Заказ не был передан Покупателю по его вине, в том числе вследствие отсутствия Получателя, предоставления неправильного адреса или неполучения Заказа в течение установленного Службой доставки срока хранения, повторная доставка осуществляется в новые согласованные сроки и оплачивается Покупателем отдельно.

4. ОПЛАТА ТОВАРА

4.1. Цена каждого Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.

4.2. Расчёты по договору осуществляются в рублях Российской Федерации.

4.3. Продавец вправе изменять цены на Товары в одностороннем порядке.

Стоимость уже оформленного и подтверждённого Заказа изменению не подлежит, кроме случаев изменения состава Заказа по согласованию с Покупателем или выявления очевидной технической ошибки.

4.4. Стоимость доставки оплачивается отдельно от стоимости Товаров, если на Сайте не указано иное.

Стоимость доставки автоматически рассчитывается при оформлении Заказа и отображается отдельной суммой в корзине.

4.5. Оплата Товара и доставки осуществляется:

— банковскими картами Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro и «Мир»;

— через Систему быстрых платежей — СБП;

— с использованием сервиса Яндекс Пэй;

— с использованием сервиса оплаты частями Яндекс Сплит;

— в рассрочку, если соответствующий способ доступен Покупателю при оформлении Заказа.

4.6. Приём платежей осуществляется с использованием сервисов CloudPayments и Яндекс Пэй в зависимости от выбранного Покупателем способа оплаты.

Оператором сервиса CloudPayments является ООО «КЛАУДПЭЙМЕНТС».

Условия использования Яндекс Пэй, Яндекс Сплита, рассрочки и иных способов оплаты определяются правилами соответствующих платёжных сервисов.

4.7. Отображение определённого способа оплаты зависит от подключения соответствующего сервиса, суммы Заказа, технических возможностей платёжного сервиса и решения соответствующего кредитного или платёжного партнёра.

Недоступность отдельного способа оплаты конкретному Покупателю не является отказом Продавца от заключения договора, если Покупателю доступны другие способы оплаты.

4.8. При оплате банковской картой Покупатель вводит платёжные реквизиты на защищённой странице соответствующего платёжного сервиса.

Продавец не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия и код безопасности.

4.9. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после получения Продавцом подтверждения об успешной платёжной операции.

4.10. Если оплата не была завершена, была отклонена банком или платёжным сервисом либо отменена Покупателем, Заказ считается неоплаченным и может быть аннулирован.

4.11. После оплаты Покупателю направляется кассовый чек в электронной форме по адресу электронной почты или номеру телефона, указанному при оформлении Заказа.

5. ВОЗВРАТ ТОВАРА

5.1. Отказ от Заказа до его получения

5.1.1. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до его передачи.

5.1.2. Если Заказ уже был передан Службе доставки, Покупатель возмещает Продавцу фактически понесённые расходы, связанные с доставкой и возвратом отправления.

5.2. Общий порядок возврата

5.2.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и условиями настоящей оферты.

5.2.2. Для оформления возврата или направления претензии Покупатель обращается к Продавцу по электронной почте hello@lunarlab.ru.

В обращении необходимо указать:

— фамилию и имя Покупателя;

— номер Заказа;

— наименование Товара;

— дату получения Товара;

— причину обращения;

— требования Покупателя;

— контактный номер телефона.

5.2.3. К обращению рекомендуется приложить фотографии или видеозапись Товара, его упаковки, маркировки, защитных элементов и обнаруженного недостатка, если обращение связано с качеством или повреждением Товара.

Отсутствие фотографии само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении обращения.

5.2.4. Возврат Товара осуществляется посредством курьерской службы, транспортной компании или организации почтовой связи по адресу склада Продавца:

142400, Московская область, г. Ногинск, ул. Рогожская, д. 64, помещ. 301, ООО «Альянс-Лаб», интернет-магазин «ЛУНАР ЛАБ».

5.2.5. Перед отправкой Товара Покупателю рекомендуется уведомить Продавца и согласовать сведения, необходимые для идентификации возврата.

5.3. Возврат Товара надлежащего качества

5.3.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества:

— в любое время до его передачи;

— в течение семи календарных дней после получения Товара.

5.3.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной или электронной форме при передаче Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение трёх месяцев с момента его получения.

5.3.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если:

— Товар не использовался;

— сохранены его товарный вид и потребительские свойства;

— сохранена заводская упаковка;

— сохранены ярлыки, пломбы, защитные мембраны, контроль вскрытия и иные защитные элементы;

— отсутствуют повреждения, загрязнения и следы использования;

— сохранена комплектность Товара.

5.3.4. Вскрытие защитной или герметичной упаковки косметического средства может свидетельствовать об утрате его товарного вида и потребительских свойств, если после вскрытия Товар не может быть повторно реализован по причинам безопасности и гигиены.

5.3.5. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

5.3.6. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

5.3.7. Расходы на отправку Продавцу Товара надлежащего качества несёт Покупатель.

5.3.8. Покупатель обязан надлежащим образом упаковать возвращаемый Товар и обеспечить его сохранность во время перевозки.

5.3.9. Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную за возвращённый Товар, за исключением расходов Продавца на доставку возвращаемого Товара от Покупателя, не позднее десяти календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

5.4. Возврат Товара ненадлежащего качества

5.4.1. Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками Товара, если недостатки обнаружены в течение установленного срока годности Товара, а в иных случаях — в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

5.4.2. Покупатель вправе потребовать:

— замены Товара;

— соразмерного уменьшения покупной цены;

— возврата уплаченной за Товар суммы;

— удовлетворения иного требования, предусмотренного законодательством Российской Федерации.

5.4.3. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку его качества.

Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара.

5.4.4. При возникновении спора о причинах появления недостатка Продавец вправе провести экспертизу Товара в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.4.5. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется за счёт Продавца.

Если Покупатель первоначально оплатил отправку Товара самостоятельно и наличие недостатка подтвердилось, Продавец возмещает документально подтверждённые расходы на отправку.

5.4.6. Если в результате проверки или экспертизы будет установлено, что недостаток возник после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения правил использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц либо обстоятельств непреодолимой силы, Продавец вправе отказать в удовлетворении требований в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.4.7. Индивидуальная непереносимость или аллергическая реакция на компоненты косметического средства сама по себе не свидетельствует о ненадлежащем качестве Товара, если Товар соответствует обязательным требованиям, его состав надлежащим образом указан, а срок годности не истёк.

5.5. Несоответствие Товара Заказу

5.5.1. Если Покупателю передан Товар, не соответствующий оформленному Заказу, Покупатель вправе:

— отказаться от такого Товара;

— потребовать его замены на заказанный Товар;

— согласиться оставить полученный Товар с соответствующим перерасчётом стоимости.

5.5.2. Если Продавец передал меньшее количество Товаров, чем указано в Заказе, Покупатель вправе:

— потребовать передачи недостающего количества Товара;

— отказаться от недостающей части Заказа;

— потребовать возврата стоимости непереданного Товара.

5.6. Возврат денежных средств

5.6.1. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не согласован Сторонами и не предусмотрен правилами платёжного сервиса.

5.6.2. Возврат денежных средств производится в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

5.6.3. Срок фактического зачисления денежных средств после их перечисления Продавцом зависит от банка, платёжного сервиса и способа оплаты.

6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

6.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

6.2. Покупатель подтверждает, что условия настоящей оферты ему понятны и принимаются им безусловно и в полном объёме.

6.3. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств перед Покупателем, в том числе платёжные сервисы, службы доставки, операторов онлайн-касс и поставщиков технических услуг.

6.4. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

6.5. Рекламные и информационные сообщения направляются Покупателю только при наличии отдельного согласия.

Сообщения, связанные с оформлением, оплатой, сборкой, доставкой, возвратом и исполнением Заказа, являются сервисными и могут направляться в целях исполнения договора.

6.6. Недействительность отдельного положения настоящей оферты не влечёт недействительности остальных её положений.

6.7. В случае оформления Товара с отметкой «Предзаказ», «Pre-order» или аналогичным обозначением ориентировочный срок его поступления и отправки указывается на странице Товара, в корзине или сообщается Покупателю после оформления Заказа.

При изменении срока поступления Продавец уведомляет Покупателя по указанным им контактным данным.

До передачи Товара Покупатель вправе отказаться от Предзаказа и получить возврат уплаченной суммы.

6.8. Все возникающие споры Стороны стремятся разрешить путём переговоров и обмена письменными обращениями.

6.9. Покупатель вправе направить претензию:

— по электронной почте hello@lunarlab.ru;

— почтовым отправлением по адресу: 142400, Московская область, г. Ногинск, ул. Рогожская, д. 64/301.

6.10. Если спор не удалось урегулировать путём переговоров, он передаётся на рассмотрение суда в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.

6.11. Положения настоящей оферты не ограничивают права Покупателя, установленные законодательством Российской Федерации.

6.12. Настоящая оферта действует бессрочно до её отмены или замены новой редакцией.

7. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Альянс-Лаб»

Сокращённое наименование: ООО «Альянс-Лаб»

ОГРН: 1205000099259

ИНН: 5031139001

КПП: 503101001

Юридический адрес и адрес склада для возврата Товаров:

142400, Московская область, г. Ногинск, ул. Рогожская, д. 64/301

Интернет-магазин: «ЛУНАР ЛАБ»

Сайт: https://lunarlab.ru

Электронная почта: hello@lunarlab.ru