Вопросы и ответы
Всё о возврате товаров, повреждениях и решении спорных ситуаций с заказом.
Пожалуйста, проверьте заказ прямо в пункте выдачи до получения. Если вы обнаружили повреждение, неверную комплектацию или другой недостаток, по возможности не забирайте заказ.
Если проблема обнаружилась уже после получения, напишите нам на hello@lunarlab.ru. Укажите номер заказа, опишите ситуацию и приложите фотографии товара и упаковки.
По всем вопросам возврата и претензий необходимо написать нам на hello@lunarlab.ru.
Мы рассмотрим ситуацию и сообщим дальнейший порядок действий. Если брак, повреждение или ошибка комплектации подтвердятся, мы предложим подходящее решение: замену товара или возврат денежных средств.